Sachbearbeiter Seefracht (m/w/d)

Sie stehen im engen Kontakt zu unseren Kunden, Partnern und internen Abteilungen und sind mitverantwortlich für die Bearbeitung der Transportaufträge.

Ihre Rolle

Als Teil unseres Seefracht Customer Care Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erste/r Ansprechpartner/in indem Sie Informationen bereitstellen, Lösungen vorschlagen, Fragen beantworten und auf Reklamationen reagieren. Sie bieten Support an vorderster Front um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer zufrieden sind. Sie arbeiten stets partnerschaftlich und in Abstimmung mit dem Operational Care Team.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Sie kommen gerne ins Gespräch: Sie sind das Aushängeschild zu Transportanfragen von Kunden und Partnern im Bereich Seefracht, ob im Regelfall oder bei neuen Kundenanfragen
• Sie haben die Vogelperspektive: Sie überwachen Exportsendungen und sichern damit die führende Qualität unseres Netzwerkes
• Sie sind ein administratives Ass: Sie haben den Service im Griff und übernehmen gleichzeitig die servicebezogene Administration um den Support der anderen Abteilungen zu gewährleisten
• Sie sind ein absoluter Teamplayer: Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, dem Vertrieb und insbesondere den Kunden selbst ist der Schlüssel zu unserem gemeinsamen Erfolg
• Sie warten nicht, sondern handeln: Proaktivität in der Kundenbetreuung und Ihr Anspruch an einer nachhaltigen Lösungsfindung sind Ihr Beitrag für eine langfristige und partnerschaftliche Kundenbeziehung

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistung von Vorteil
• Idealerweise bringen Sie erste Kenntnisse im Transport- und Speditionswesen mit
• Sie haben fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Der geübte Umgang mit MS Office gehört für Sie zum Alltag
• Es fällt Ihnen leicht, mit verschiedenen Menschen zu kommunizieren, dabei sind Sie stets kunden- und lösungsorientiert

Gründe, die für uns sprechen

Wir gehören zu den führenden Logistikunternehmen weltweit und befinden uns auf stetigem Wachstumskurs – denn unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen den Unterschied! Die Qualität kontinuierlich verbessern, eigenverantwortlich handeln, sich selbst weiterentwickeln und dabei offen kommunizieren und das Teamwork pflegen – diese Grundsätze füllen wir rund um den Globus täglich mit Leben. Als Zeichen unserer Wertschätzung bieten wir zahlreiche Mitarbeiter-Benefits, wie Essensgutscheine, Getränk, frisches Obst, Fitnesszuschuss, psychologische Beratung, Mitarbeiterwelt mit vielfältigen Rabatten und Sonderkonditionen, Firmen- und Teamevents sowie Weiterentwicklungsangebote. Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindes-Jahresbruttogehalt ab 30.550,80 €. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrer Qualifikation und Vorerfahrung.