Customer Success Manager*in B2B (m/w/x)

Job content

Du bist dir bewusst, dass Customer Success viel mehr bedeutet als schnell auf Kundenprobleme zu reagieren und diese zu lösen? Es ist viel abwechslungsreicher: Du sorgst unter dem Strich für einen steigenden Customer Lifetime Value, indem du proaktiv die Beziehung zu unseren Bestandskunden pflegst. Du hast Bock, deren Kundenerlebnis mit unserer fairen, zuverlässigen und kompetenten SaaS- Lösung für Employee Engagement zu optimieren? Perfekt - dann lies weiter!

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden bei der Erstellung, Auswertung sowie Interpretation von Befragungen oder auch bei strategischen Entscheidungen im HR Bereich
• Aufbau langfristiger Kundenbindungen mittels Vertragsverlängerungen, Up- oder Cross-Selling
• Stetiger Beitrag zum internen Verbesserungs- und Entwicklungsprozess mittels Feedback unserer Bestandskunden
• Ständiger Austausch mit unserem Sales, Product Marketing, Product Management und Development

Qualifikation

Das erwarten wir auf jeden Fall von dir:

• Kommunikationstalent und eine sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Ein Interesse an Zahlen sowie analytisches Denkvermögen
• Erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung, Customer Service, Sales o. ä.
• Fundierte Kenntnisse von Google Docs, Google Sheets und Google Slides sowie eines CRM-Systems

Diese Dinge sind nicht verpflichtend, aber wären gut:

• Psychologischer oder betriebswirtschaftlicher Hintergrund

Und wenn du die eierlegende Wollmilchsau bist, dann bringst du noch folgendes mit:

• Erfahrungen im Bereich von HR oder People & Culture

Benefits

• Jahresbruttogehalt ab EUR 40.000 mit der Bereitschaft zur Überbezahlung bei entsprechender Erfahrung plus zusätzlicher Erfolgsprämie
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
• Unbefristete Festanstellung (40h / Woche)
• Mobility Package (Jahresticket für ÖPNV in Tirol oder ein kostenloser Parkplatz in Büronähe)
• Kostenlose Englischkurse zusammen mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen
• Ein frisches, dynamisches Team und eine coole Office-Location

Business Beat liefert die entscheidenden Fakten für erfolgreiches Recruiting, hohes Involvement und eine einzigartige Kultur. Als People & Culture Company helfen wir unseren Kundinnen und Kunden, eine authentische Unternehmenskultur und eine attraktive Employer Brand zu entwickeln.

Bei Business Beat warten herausfordernde Aufgaben, Freiraum für eigene Impulse und eine steile Lernkurve auf dich! Wir bieten dir eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit bereichsübergreifendem Zusammenwirken auf Augenhöhe und ein motiviertes Umfeld, in dem du neue Ideen vorantreiben kannst.

Du findest weitere Informationen auf unserer Homepage und auf unseren Social-Media Kanälen.